✅ 1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, se resolverá en los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.
Responsable del tratamiento
Titular: Antonia Serrano Aguilera
Domicilio: Avenida de la Fuente, 31, La Celada – Iznájar, Córdoba, 14979
Teléfono: 672 53 46 84
Email: spacenatural.handmade@gmail.com
Datos que recopilamos
En la tienda online se recopilan los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos
Dirección postal de envío y facturación
Teléfono
Email
Datos de pago gestionados por el proveedor de TPV (no se almacenan en la web)
Datos enviados a través del formulario de contacto (si lo hubiera)
Finalidades del tratamiento
Los datos son utilizados para:
Gestionar compras (procesar pedidos, pagos, envíos y facturación).
Atender consultas enviadas por los usuarios.
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de garantía).
Mejorar la experiencia de usuario y la seguridad del sitio.
Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido (confirmaciones, avisos, etc.).
No se envían newsletters ni comunicaciones comerciales salvo que el usuario lo solicite expresamente.
Base legal para el tratamiento
Ejecución de un contrato (compras realizadas en la tienda).
Consentimiento del usuario (formularios).
Interés legítimo en garantizar el funcionamiento seguro de la web.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
Mientras dure la relación comercial.
Durante los plazos exigidos por ley (principalmente en materia fiscal y contable).
Destinatarios de los datos
Los datos podrán compartirse con:
Servicios de mensajería/transportes para el envío de pedidos.
Plataforma de pago TPV, que gestiona los datos de la tarjeta de forma segura.
Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento de la web.
En ningún caso se venden o ceden datos a terceros con fines comerciales.
Derechos del usuario
Puedes ejercer los derechos:
Acceso
Rectificación
Supresión
Limitación
Oposición
Portabilidad
Enviando un correo a spacenatural.handmade@gmail.com indicando qué derecho deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos y evitar accesos no autorizados.
Modificación de la política
Esta política puede actualizarse cuando sea necesario. La fecha de actualización aparecerá en la parte inferior del documento.
✅ 2. POLÍTICA DE COOKIES
¿Qué son las cookies?
Son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando navegas por la web y que permiten mejorar la experiencia del usuario, obtener estadísticas y asegurar el correcto funcionamiento del sitio.
Tipos de cookies que utiliza este sitio
Cookies técnicas (obligatorias)
Permiten:
El funcionamiento de la web
El proceso de compra
El acceso a áreas seguras
No requieren consentimiento.
Cookies analíticas
Sirven para analizar el uso de la web y mejorar su rendimiento.
(Ej.: Google Analytics o herramientas similares.)
Requieren consentimiento.
Cookies de preferencias
Guardan tus ajustes como idioma o configuraciones del carrito.
Gestión de cookies
Puedes:
Aceptarlas
Rechazarlas
Configurarlas desde el banner de la web
Eliminarlas desde la configuración de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.)
Desactivación desde el navegador
Cada navegador permite desactivar cookies desde su configuración.
La desactivación puede afectar a algunas funciones de la tienda online.
Cambios en la política
Esta Política de Cookies podrá modificarse cuando sea necesario.
✅ 3. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Identificación del vendedor
Los productos son vendidos por:
Antonia Serrano Aguilera
Domicilio: Avenida de la Fuente, 31, La Celada – Iznájar, Córdoba, 14979
Email: spacenatural.handmade@gmail.com
Teléfono: 672 53 46 84
Productos ofrecidos
Tienda online dedicada a la venta de:
Velas artesanales
Productos de cera
Cosmética artesanal
Las descripciones y fotografías son orientativas, pudiendo existir ligeras variaciones al ser artículos hechos a mano.
Precios
Los precios son finales e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Proceso de compra
El usuario selecciona los productos.
Se introduce información de envío.
Se realiza el pago mediante TPV.
Se envía confirmación del pedido por email.
El pedido se prepara y se entrega al transportista.
Formas de pago
TPV (tarjeta bancaria)
Los datos de pago son procesados por el proveedor de TPV y no se almacenan en la web.
Envíos
Los pedidos se envían a través de la empresa de transporte seleccionada.
Los plazos de entrega pueden variar según destino y disponibilidad del producto.
Política de devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, salvo productos personalizados o de higiene/cosmética que no hayan sido abiertos.
Para solicitar devolución:
📩 spacenatural.handmade@gmail.com
Los productos deben devolverse en perfecto estado.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo error o producto defectuoso.
Garantía
Los productos cuentan con una garantía conforme a la legislación española.
No se cubren daños por uso inadecuado o modificaciones del producto.
Atención al cliente
Para consultas, reclamaciones o solicitudes:
📩 spacenatural.handmade@gmail.com
📞 672 53 46 84